Registracijos formos, mirkite!

Birželis 17, 2008 · Tema Usability

Anksčiau kalbėjome, kaip šalinti kliūtis, kurios trukdo greičiau naudotis svetainių registracija ir prisijungimu prie sistemos. Tačiau bet kokiu atveju, atsivertus bet kokį didesnį puslapį, jūs išvysite registracijos formą. O gal jų nereikia?

Galima padaryti geriau. Nusprendžiau žmonėms, kurie susiję su informacinėmis technologijomis, papasakoti, kaip veikia registracijos sistemos, ir kodėl žmonės, norėdami ką nors nuveikti, jose registruojasi? O gal tai apskritai galima padaryti be registracijos, jau pirmame žingsnyje?

Prieš pradėdami aiškintis, kaip veikia prisijungimas prie tipinės interneto paslaugos, panagrinėkime kaip veikia prisijungimas, prie nuosaikaus prisijungimo (gradual engagement). 2007 metai pasižymėjo dideliu video paslaugų augimu internete, ir dauguma žmonių “iškeliavo” į internetą talpinti savo video. Galbūt jie kažkur išgirdo, kad Google Video yra gera priemonė patalpinti savo video klipus. Užėję į šią svetainę jie randa nuorodą, siūlančią talpinti savo video. O kas gi nutinka toliau? Jie patenka į štai tokį puslapį:

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

Registracija ir įėjimas į sistemą: klaidos dizaine (dar 8 klaidos)

Birželis 14, 2008 · Tema Usability

Praeitame straipsnyje aš aprašiau 8 sunkumus, su kuriais susiduria vartotojai, registracijos ir prisijungimo prie sistemos metu. Šį kartą aptarsime dar 8 klaidas, kurias daro dizaineriai, kurdami šias formas.

9 klaida. Nepasakomi reikalavimai keliami vartotojo vardui ir slaptažodžio ilgiui

Cisco svetainėje, kai vartotojas jau pasirenka vardą, jam pranešama, kad jis turi turėti ne mažiau vienos raidės, negali turėti tarpų ir galima naudoti skaičius. Tačiau, kai vartotojas nori registruotis vardui naudodamas 6 simbolius, atsiranda klaidos pranešimas, kuris iš esmės paneigia pirmines sąlygas. Čia rašoma, kad vardas turėtų būti nuo 9 iki 50 simbolių.

Nėra aišku, kodėl Cisco vartotoją „apdovanoja“ tokiomis papildomomis sąlygomis. Nei vienas vartotojas, kuris buvo testuojamas su šia forma, neliko patenkintas sužinojęs šią papildomą sąlygą.

Naujo vartotojo sukūrime Google Mail sistemoje šalia vartotojo įvedimo lauko yra mygtukas „Check Availability“, kurį paspaudus Jums išvedama papildoma informacija (ne mažiau 6 simbolių). Toks sprendimas geresnis nei Cisco vien tuo, kad vartotojas nuosekliai gali pildyti anketą ir jam nereikia grįžti prie senų laukų.

Blinksale sugalvojo dar geriau. Vartotojo vardą tikrina po kiekvieno parašyto simbolio. Kai vartotojas veda vardą jam visada rodoma informacija ar jo vardas atitinka reikalavimus, ar jis nepertrumpas, ar neturi neleidžiamų simbolių.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarų (6)

Registracija ir įėjimas į sistemą: klaidos dizaine

Birželis 11, 2008 · Tema Usability

Šalia pagrindinių prekinio ženklo Cisco Systems prekių yra ir papildomų, su šiuo ženklu susijusių prekių linija. Galite įsigyti Cisco logotipu papuoštų rūbų: marškinėlių, džemperių ir t.t. Vienintelė problema yra ta, kad norėdami pasižiūrėti šios linijos produktus, jūs turite registruotis.

Taip, Jūs supratote teisingai. Tam, kad tik pažiūrėtumėte prekes, jums reikia užpildyti registracijos anketą, susidedančią iš 45 laukų ir besitęsiančią per 3 puslapius. Jei jūs tai iškęsite, tai atėję kitą kartą jau galėsite pamatyti firminį Cisco lazerinį žymeklį…

Yra ir daugiau privalumų, kuriuos galite pasiūlyti vartotojui, jungiantis jam prie sistemos. Jūs žinote, kas naudojasi jūsų puslapiu, kaip dažnai jie naudojasi svetaine ir ką joje veikia. Jūs galite išsaugoti informaciją, kurią panaudosite ateityje. Pavyzdžiui, nagrinėti pirkimų ir pavedimų istoriją. Taip ateityje galėsite savo vartotojui pasiūlyti naujų paslaugų.

Tačiau, remiantis vartotojo sąsajos patogumo testais, registracija ir įėjimas į sistemą yra viena didžiausių kliūčių vartotojams. Tai didžiausia kliūtis, verčianti vartotojus atsisakyti pirkinių elektroninėse parduotuvėse. O dažniausia parduotuvių pagalbos sistemų užklausa yra susijusi su registracija.

Registracijos ir prisijungimo proceso išbaigtumas – tikrai nelengva užduotis. Nors gali atrodyti kitaip, tačiau kūrimo proceso eigoje padarytos kelios smulkios klaidos vartotojui gali sukelti neviltį.

Štai pagrindinės klaidos, su kuriomis susiduria vartotojas, norėdamas registruotis ar patekti į sistemą.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

Domreg.lt – asmens duomenų apsaugos nėra

Rugpjūtis 19, 2005 · Tema LIETNET'as

Prieš kurį laiką dienraštyje „Respublika“ buvo publikuotas kiekvienam domeno (internetinio adreso) su „.lt“ galūne turėtojui aktualus straipsnis. Jame kalbama apie pažeidimus asmens duomenų apsaugos srityje, kurie yra toleruojami Domreg.lt. Straipsnyje rašoma, kad Lietuvoje yra užregistruota daugiau kaip 25 tūkst. interneto puslapių vardų ar domenų su galūne “.lt”. Norėdami tapti jų savininkais fiziniai ir juridiniai asmenys privalo pateikti tam tikrą informaciją apie save. Vėliau net ir be asmens sutikimo šie duomenys tampa visiems prieinami internete.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai