Interneto tendencijos 2010-aisiais

Gruodis 23, 2009 · Tema LIETNET'as, Vadyba, Verslas

Straipsnio autoriai: Žydrūnas Sadauskas, Ramūnas Žilionis
Iliustracija: Justin.M.Maller

Neseniai su savo nuolatiniu diskusijų oponentu Interneto Marketingo Laboratorijos savininku Žydrūnu Sadausku susiginčijome, kas mūsų laukia internete 2010-aisiais. Apie tai jau parašyta geras tuzinas straipsnių, tačiau mus labiau domina, kiek vakarų tendencijos įtakoja Lietuvos interneto (toliau Lietneto) raidą. Kadangi Žydrūnas Sadauskas 7 metus interneto marketingo srityje dirbo Jungtinės Karalystės rinkoje, jo argumentai atstovaus internetą be sienų (pasaulines tendencijas). Aš, savo ruožtu, dešimt metų stebėjau, kaip iš mažų vaikų užaugo pagrindinė Lietneto kritinė masė. Mačiau, ką jie veikė internete, kuo jie žavėjosi. Todėl pakalbėsiu apie tai, kas laukia lietuviško interneto ateinančiais metais.

Dėl straipsnio dydžio, autorystės ir paprasčiausiai tam, kad nesidubliuotų  turinys  – straipsnį padalinome  į dvi dalis: pirmoji jo dalis yra čia, na o antrąją rasite Žydrūno dienoraštyje.

Žydrūnas apie pasaulį: El. komercija.

Kalbant apie sekančių metų tendencijas, negaliu nepaminėti ir naujausių el. komercijos tendencijų. Kaip jau minėjau ne viename iš savo seminarų apie el. komerciją – elektroninė komercija tampa vis labiau sociali. Kaip žinia, didžiausia prekybos centrų problema, tiek realiame gyvenime, tiek internete – vartotojų srautas. O dabar įsivaizduokite prekybos centrą turintį šimtus milijonų pastovių pirkėjų, kurie prekybos centrui dar net nepradėjus prekybos ten praleidžia aštuonis milijardus  minučių per dieną. Taip, kalbu apie didžiausią socialinį portalą „Facebook”, kuris suprasdamas el. komercijos galimybes, neseniai  pranešė, jog eksperimentuos su el. parduotuvių platformomis portale. Jau yra kompanijų, kurios pirmosios išbandė tokias galimybes; kalbu apie kompaniją „1-800 Flowers“. Žinia, kiti socialiniai portalai taip pat neatsilieka. Daugelis turbūt jau girdėjote apie gerai nusisekusią “DELL” kampaniją pasitelkiant mikro dienoraščių platformą “Twitter”. “Twitter”, savo ruožtu, netgi išleido atmintinę ir rekomendacijas verslui apie Twitter platformos naudojimą komerciniais tikslais. Ir tai tik pradžia. Tačiau mano patarimas galvojantiems žengti į socialinės komercijos tyrus – būkite pirmi.   Pastebimai didėjant „triukšmo“ kiekiui, Dell kompanijos sėkmę bus vis sunkiau ir sunkiau pakartoti.

Ramūnas apie Lietuvą: E-komercijos burbulas.

Panašūs dalykai e-komercijoje vyksta ir Lietuvoje. Prasidėjus krizei užsienio žiniasklaidoje pasipylė publikacijos, jog pasaulyje smarkiai ūgtelės prekyba internetu. Tuo patikėję nemaža dalis mūsų šalies verslininkų ėmė investuoti į interneto parduotuvių kūrimą. Tačiau sklinda gandai J, kad vos 12 proc. nuo visų internetu besinaudojančių Lietuvos gyventojų yra kada nors pirkę internete. Tai reiškia, kad lietuviai dar nemoka pirkti internetu. Dar kelis metus jie tik bandys šias galimybe. Todėl didžioji dalis praeitų metų investicijų į e-komerciją yra pernelyg optimistiniai. Tai šiek tiek primena per ne lyg optimistinį 2000 metų pasaulinį .com burbulą. Tada užsidarė daugybę verslų susijusių su e-komercija. Prognozuoju, kad ateinančiais metais panašus tik kuklesnis procesas vyks Lietuvos e-komercijos rinkoje. Pradedant atsigauti tradiciniai prekybai greičiausiai nemaža dalis elektroninių parduotuvių liks užmirštos.

Tačiau nepaisant to praeitais metais pirmus daigus skynė pasaulyje smarkiai populiarėjančios vieno ar kelių produktų parduotuvės. Vienas geriausių lietuviškų to pavyzdžių yra foto albumas Neregėta Lietuva. Aiškus produktas, paprastas pirkimas – tai yra tai ko reikia mažai išprususiam Lietuvos interneto pirkėjui. Tikiu, kad 2010 metais tokių parduotuvių atsiras daugiau, ir jos taps gera pradžia edukuojant žmones.

Žydrūnas apie pasaulį: Masiniai projektai.

Taip pat svarbi interneto tendencija, 2010 m. įgausianti dar didesnį pagreitį,  apie kurią norėčiau plačiau pakalbėti yra “masių jėga”. Viskas prasidėjo nuo taip vadinamų OS (Open source), arba lietuviškai – atviro kodo, projektų. Daugelis, masių galią supratusių kompanijų, pradėjo daryti atviru kodu paremtus projektus, tokiu būdu įgalindamos vartotojus keisti ir tobulinti esamos programos kodą. Kaip žinome, tai davė nuostabių rezultatų. Marketingo profesionalai tame įžvelgė galimybę ir tą patį principą pritaikė tiesioginiame marketinge. Pavyzdžių yra daugiau negu pakankamai, pradedant nuo sukurkite mums reklamą, skonį, arba produkto patobulinimą iki tiesioginio masių sinergijos panaudojimo. Matėme tokius projektus, kaip Londono operos teatro bandymas sukurti „žmonių operą“ ir pan. Analogų, beje, turime ir Lietuvoje. Kalbu apie Interneto marketingo laboratorijos projektą G LAB, kurio visa idėja remiasi „masių jėgos“ principu. Tikiu, kad kitais metais atsiras dar daugiau, masių jėga besiremiančių, projektų.

Ramunas apie Lietuvą: Atviras kodas Lietuvoje

Visame pasaulyje paeitais metais vyko dviejų verslo modelių kova. Kalbu apie seno kirpimo įprastinį gamybinį verslą, kai sukuriamas produktas parduodamas kaip prekė, ir kitą konsoliduoto verslo modelį, kai galutinį produktą kuria visuomenė. Mūsų šalyje tai įvardijama kaip atviras kodas, tačiau tai jau seniai išlipo iš šio programuotojų terpėje naudojamo pavadinimo rėmų. Vis daugiau verslų Lietuvoje atsiranda naudojančių jėgų konsolidacijos metodą, ko pasekoje smarkiai atpinga produktas turintis praktiškai neribotas tobulinimo galimybes. Paprasčiausias to pavyzdys mūsų šalyje yra atviro kodo programinės įrangos naudojimas. Tiek visame pasaulyje, tiek pas mus smarkiai populiarėja nemokamos puslapių kūrimo platformos WordPress naudojimas svetainių kūrime. Kelis metus buvusi vien dienoraščių sistema ją įsidiegus CNN, NY ir kitoms korporacijoms tapo pilnavertė sistema už kurią nereikia mokėti nei cento. Praeitais metais Lietuvoje pasirodė visa eilė gerų šios sistemos pritaikymo pavyzdžių: Auto bild ir Computer bild svetainės, Lietuvos geležinkelininkus vienijantis Gelsistemų portalas, nepadoriai daug, net 170.000 Lt kainavęs Lietuvos tūkstantmečio puslapis. Apie atviro kodo programinę įrangą prabilo ir valdininkai taip norėdami sutaupyti lėšas. Tikiu, kad 2010 metais šis judėjimas įgaus kur kas didesnį pagreitį, ir produktas sukurtas masių jėga smarkiai nesileis kaina, tačiau nenusileis savo kokybe. Tad kitais metai jei kursitės svetainę, paklauskite kiek žmonių ją kurs? Jei mažiau nei 10.000 nepirkite .

Žydrūnas apie pasaulį: Išmanieji telefonai.

Vienoje šios  apžvalgos potėmių  jau kalbėjau apie išmaniuosius mobilius telefonus, o dabar norėčiau plačiau papasakoti apie vieną išmaniesiems telefonams būdingą aspektą, tai – vadinamosios aplikacijos, arba angliškai – apps. Esu įsitikinęs, jog mobiliųjų telefonų aplikacijos ateinančiais metais taps didele tendencija; tai rodo šioje srityje atlikti rinkos tyrimai, be to šia linkme juda visi didieji rinkos žaidėjai.  Žinoma, šiandieniniu rinkos lyderiu ir toliau išlieka kompanija “Apple” su savo visiems puikiai pažystamu Iphone‘u, kuris neabejotinai davė pradžią vis didėjančiam mobiliųjų telefonų aplikacijų populiarumui. „Apple” kompanija net turi internetinę parduotuvę, iš kurios galite parsisiųsti vienokių ar kitokių aplikacijų. Tačiau atsilikti nemano ir kiti rinkos žaidėjai; aplikacijas savo telefonams siūlo ir “Palm”, taip pat ir „Microsoft“ bei „Nokia“. Visgi, didžiausio sprinto laukiama iš „Google“ kompanijos, kuri kaip žinome į pasaulį jau paleido savo išmaniuosius telefonus  „Google Android“ ir turi aplikacijų platformą „The Market“, šiandieną jau talpinančią apie dešimt tūkstančių aplikacijų. Dėl šios priežasties, kai kurie ekspertai prognozuoja, kad po dviejų metų „Google“ aplikacijų rinkoje aplenks „Apple“. Laikas aišku parodys. Manau, daugelis turinčių išmaniuosius telefonus supranta apie ką aš čia, na o tiems kas nežino pasakysiu tiek – kai kurios tų aplikacijų gali daryti išties neįtikėtinus dalykus. Bet apie tai kitame straipsnyje.

Ramūnas apie Lietuvą: Interneto tyrimai.

Baigiantis 2009 metais nuskambėjo žinia, kad iš Lietuvos traukęsi vienas didžiausių pasaulio tyrimų prekinių ženklų TNS. Lietuvos padalinio vadovai suskubo raminti, kad veikla bus tęsiama ir be tarptautinio partnerio globos. Nepaisant to tai geras postūmis kitoms tyrimų kompanijoms. Mažoje šalies rinkoje jau keletą metų vyrauja geli stambūs žaidėjai, ir naujų suklestėjimas, tik pagerintų kokybę ir sumažintų kainas. Manau 2010 metais atsiras naujų paslaugų ir tyrimų susijusių su interneto kokybės matavimais. Tai turėtų smarkiai išryškinti tipinio Lietuvos interneto naudotojo veidą ir pagerinti kuriamų ar esamų svetainių kokybę, padidinti jų pardavimus. Tereikia laukti spaudos pranešimo…

Kitą straipsnio dalį galite skaityti Žydrūno webloge

Išvada:

Kaip pastebėjote tarp mano ir Žydrūno Sadausko išsakytų tendencijų nėra beveik nieko bendro, nors mes abu kalbėjome apie interneto tendencijas 2010 metais. Tai tik parodo kaip smarkiai skiriasi Lietneto raida nuo didžiųjų pasaulio rinkų. Nenoriu būti blogu pranašu, tačiau gali būti, kad didžioji dalis išvardintų Žydrūno naujovių taip ir neatsiras Lietuvoje dėl mažos rinkos. Tačiau Facebook pavyzdįs parodo, kad mes smarkiai integruojamės į pasaulinį tinklą ir ateityje ženkli mūsų naudojamų paslaugų bus globalios. Noriu visiems palinkėti, kad taip atsitiktų kuo greičiau.

Komentarų (7)

Kaip su minimaliais resursais pradėti interneto verslą?

Rugsėjis 21, 2009 · Tema Klausimai-atsakymai, LIETNET'as, Vadyba, Verslas

Jei Jūs tvirtai apsisprendėte turėti internetinį verslą, tačiau kišenėse švilpauja vėjai, nėra pati didžiausia bėda. Ne visada interneto projekto ar paslaugos kūrimui reikalingi stambios pinigų investicijos. Net pasakyčiau, jog neretai stambios investicijos trukdo optimaliai panaudoti resursus. Todėl noriu dar kartą į vieną vietą noriu sudėlioti patarimus kaip su minimaliomis išlaidom pasiekti maksimalų rezultatą.

1. Pirmas žingsnis žinoma idėja. Nekartokite jau esamo projektų tikėdamiesi atkasti dalį jų pelno. Tam tikrai reikia didelių pinigų. Ieškokite paslaugų kurių dar nėra rinkoje. Tačiau žinokite, kad didelė specializacija Lietuvos rinkoje gali Jūsų projekto lankomumą užfiksuoti ties keliais šimtais lankytojų per dieną. Todėl sėkmę garantuos paslauga, kuri potencialiai reikalinga kiekvienam internetu besinaudojančiam žmogui.
2. Pirminius projektavimo ir kūrimo darbus pradėkite nesamdydami žmonių. Ir tik tada kai visiškai bus sunku judėti į priekį ieškokite sau pagalbininkų. Tačiau mano praktika sako, kad pagrindinė projektų žlugimo priežastis pirmus metus yra netinkamo partnerio pasirinkimas. Nesamdykite pirmo pataikiusio. turėkite galimybe rinktis bent iš trijų kandidatų.
3. Nepradėkite nuo mokamos reklamos. Pradžiai pasinaudokite nemokamais resursais. Patalpinkite savo nuorodą į FaceBook ir kitus socialinius tinklus, forumus kur Jūs lankotės, Skype profilyje ir visur kur gali perskaityti Jūsų draugai. Pasakokite jiems apie savo projektą. Sistema “draugas pasakė draugui, o tas dar vienam draugui” tikrai patikrinta ir veiki. Kuo Jūs turite daugiau draugų, tuo bus lengviau.
4. Jūsų paslaugų kokybė turi gerokai viršyti visų net netiesioginių konkurentų. Prastas aptarnavimas yra viena didžiausių mūsų šalies įmonių problema. Todėl jei Jūsų aptarnavimas bus nepriekaištingas, labai greitai pasklis gandas apie vieną iš nedaugelio aukštos aptarnavimo kokybės paslaugų. Ir visai nesvarbu ar jūs prekiaujate internete ar rašote naujienas. Jūsų produktas ir aptarnavimas turi būti išskirtinis. Jei to nepadarysite pradžioje vėliau jau permainos sunkiai ir padės.
5. Mokykitės iš savo konkurentų. Nekopijuokite Jų, o tiesiog įdėmiai stebėkite Jų paslaugas ir veiksmus. Nebūtinai Jūs dabar toks didelis ar Jūsų paslaugai tinka šie veiksmai. Tačiau analizuokite rinką, idėjas ir įžvalgas rašykitės ir dėkite į vieną failą. Ateityje ši medžiaga gerokai padės išryškinti savo privalumus.
6. Planuokite savo veiklą. Kas mėnesį ar rečiau analizuokite savo pasiekimus. Matydami, kad projektas pradeda stoti darykite pakeitimus, kad vėl atstatyti nuolatinį augimą. Tai nuolatinis ir sunkus darbas, tačiau po metų kai pamatysite realius augimo rezultatus negailėsite sugaištų valandų ir ištaisytų klaidų. Kurios būtų virtę pinigų praradimais.

Pagrindinė tiesa

Neskubėkite investuoti į projektą. Pirma pažiūrėkite kaip į jį reaguoja žmonės, kokie atsiliepimai ir demo versijos. Ir tik įsitikinę, kad aplinkiniams jis naudingas galite pradėti planuoti didelius darbus. Tačiau dažniausiai jums gerai atrodančios idėjos nepatinka aplinkiniams ir tokie projektai būna uždaromi arba lieka tik Jūsų laisvalaikio užsiėmimas. Viska darykite atidžiai, nes daugiau nei 90 proc. sėkmės faktorius yra tinkamoje vietoje tinkamai padarytas žingsnis, kuris sukėlė didelį vartotojų susidomėjimą.

Komentarai

Reklama sunkmečiu: kaip naudingai išleisti 500 Lt reklamai internete?

Rugsėjis 3, 2009 · Tema Marketingas, Vadyba

Sunkmetis jau vidurkelyje, ir, ko gero, dabar pats geriausias laikas tiesti rankas į savo būsimą klientą, kol to nepadarė konkurentai. Šiame straipsnyje pateiksime praktinių, pačių išbandytų patarimų, kaip kas mėnesį skirdami nuo 500 iki 1000 litų reklamai internete užsitikrinsite lankytojų susidomėjimą Jūsų prekėmis ir paslaugomis. Paskyrę tam kelias valandas per savaitę ir gerai apgalvoję veiksmus, galėsite pasigirti,  kad Jūsų įmonės svetainę kas dieną aplanko ne dešimtys, o šimtai lankytojų.

Pradėkite nuo svetainės

Čia nekalbėsime apie tai,  koks turi būti svetainės dizainas, kokias elektronines paslaugas reikia siūlyti savo klientams. Jei norite tai aptarti – paskambinkite mums. Svarbiausia, kad Jūsų svetainę pamiltų populiariausia pasaulyje ir vienintelė Lietuvoje paieškos sistema Google.lt. O kad taip nutiktų, visai nebūtina mokėti didelių pinigų sumų taip vadinamiems SEO (Search engine optimization) specialistams, kurie, beje, garantuoja tik trumpalaikį efektą. Visa Google paieškos sistema paremta patogios svetainės koncepcija. Būtų didelis Jūsų svetainės privalumas, jeigu ji atitiktų bent minimalius Google keliamus reikalavimus svetainei (reikalavimai čia).

Atlikite nedidelį  svetainės patogumo testą. Parodykite svetainę septyniems potencialiems klientams ir paprašykite jų, kad surastų juos dominančių paslaugų arba prekių, kontaktų ir įkainių. Stebėkite jų veiksmus. Jei paslaugų ar prekių jie neras per 5 sekundes, žinokite, kad dauguma Jūsų svetainės lankytojų taip ir nesupras, ką Jūs siūlote. Taigi, tai ką siūlote klientams turi būti matoma pirmame puslapyje.

Savo verslui nusakyti pasirinkite kelis raktinius žodžius. Būtent juos naudodami žmonės per Google.lt ateis į Jūsų svetainę. Rinkdamiesi žodžius atsižvelkite į tai, ar didelė konkurencija. Patys panaudokite raktinius žodžius paieškoje ir pastebėsite, kokie konkurentai jau reklamuojasi svetainėje. Galbūt verta pasirinkti kitokius tokius raktinius žodžius, kurie ne taip dažnai naudojami. Taip padidės tikimybė, kad Jūsų svetainė bus arčiau pirmųjų Google paieškos rezultatų. Pasirinkę raktinį žodį būtinai patikrinkite, kiek kartų per mėnesį jo ieškoma. Tam padės kitas Google įrankis Keyword Tool External.

Kai jau pasirinksite 2-4 raktinius žodžius, naudokite juos reklamoje. Pakartokite kiekvieną iš šių žodžių savo svetainės tekstuose bent 3-5 kartus kiekviename puslapyje. Ateityje juos naudokite reklamoje.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarų (24)

Velniop žinias, lai kalba patirtis

Rugpjūtis 21, 2009 · Tema Vadyba

Informacinei visuomenei skriejant šviesos greičiu vis daugiau iškyla dilemų susijusių su  žinių mokėjimu panaudoti praktikoje. Jei prieš gerą dešimtmetį žinios nusakydavo žmogaus vertę tai dabar tereikia pagooglinti ir visa tai kas buvo kaupta šimtmečius gali būti prieinama kiekvienam internautui. Tai geriau žinoti ar mokėti rasti? O gal dar geriau surastas žinias mokėti panaudoti savo praktikoje?

Pamenu vaikystėje mėgau žiūrėti TV laidą Kas? Kur? Kada?. Ten protingi dėdės ir tetos per minutę išnarpliodavo pačius sudėtingiausius klausimus. Labai dažnai jie atsakydavo visus iš eilės žiūrovų užduotus klausimus. Neseniai vėl žiūrėjau šią laidą. Laidos dalyvių būrelis vos išsisuko nuo pralaimėjimo. O ir klausimai kuriuos jie gavo buvo atsiųsti jaunų ir net nepilnamečių žiūrovų. Tai dar vienas įrodymas, kad žinios tampa vis mažiau vertingos.

Kur žinių vertė?

Pavasaryje kaip žiūrovas dalyvavęs konferencijoje Login eilinį kartą įsitikinau, kad didžioji daugumą pranešimų šiai dienai yra visiškai beverčiai. Geriausias to pavyzdys uab Gaumina guru gerbiamo Dariaus Bagdžiūno pranešimas apie interneto marketingą. Jis kalbėjo apie tikrai įdomius socialinio marketingo sprendimus. Tačiau nei vienas jo pateiktas pavyzdys net nekvepėjo praktinėmis įžvalgomis. Aš šį pranešimą pavadinčiau geriausių Google rezultatų atranka, nors po konferencijos pats radau dar įdomesnių pavyzdžių.

Pranešėjo kalbos turinys buvo labai nutolęs nuo Lietuvos ir realios marketingo situacijos mūsų aplinkoje. Greičiausiai nei viena interneto kompanija Lietuvoje nekuria socialinės reklamos pasaulio prekės ženklams, o apsiriboja Lietuva. Taigi tokie pavyzdžiai kaip įdiegti į blogų svetaines žaidimus ir kas 100 vartotojų paspaustų ant reklamos yra per didelė prabanga net turtingiausioms Lietuvos įmonėms. Pačio projekto įgyvendinimas kainuos smarkiai daugiau nei kainuoja žmonių pritraukimas per banerių paspaudimus. Pranešimas buvo gražus bet nenaudingas tiems, kurie mokėjo pinigus už renginį.

Šiai dienai kai mokslo kartelė smarkiai kyla, o žinios pinga, vienintelis vertas dėmesio pranešimas turėtų kalbėti apie asmeninę pranešėjo patirtį. Su malonumu visi būtų klausę kaip Darius Bagdžiūnas kalba apie Lietuvoje Gauminos vykdytas socialines reklamos kampanijas. Dar vertingiau sužinoti su kokiomis problemomis susiduria tokių kompanijų organizatoriai, kaip į jas reaguoja Lietuvos vartotajai ir koks jų atsiperkamumas.

Kam pirkti žinias?

Panaši situacija yra ir su Lietuvoje vis augančių interneto marketingo specialistų kiekiu. Nevieną teko klausyti ir šypsotis, kai žmogus įtikinamai aiškina apie rezultatų pasiekimą vien reklama socialiniuose tinkluose. Ši teorija yra perskaityta straipsniuose apie JAV ir Didžiosios Britanijos interneto marketingą, tačiau atkartojama neatsižvelgiant į maža mūsų šalies interneto vartotojų kiekį. Jei tie žmonės būtų vykdę bent kelias reklamos kampanijas labai greitai suvoktų, kaip mielai lietuvaičiai spaudžia ant banerių ir kiek jų nedaug yra socialiniuose tinkluose. Tada ko gero kalbėtų apie kombinuotas banerių ir socialinių tinklų kampanijas. Taigi klientai nesunkiai tas žinias ir patys gali rasti internete. Klausimas, kodėl jiems reikėtų už jas mokėti? Vienintelis atsakymas tik už tų žinių savalaikį panaudojimą. O tai kokybiškai padeda padaryti tik konsultanto praktiką. Jei pas jus atėjo interneto marketingo konsultantas, paklauskite ne koks jo žinių, bet koks patirties bagažas?

Kaip kaupti patirtį?

Čia ir kylą vištos ir kiaušinio dilema. Kaip gauti tų praktinių žinių ir išmokti pritaikyti teoriją? Visada yra du keliai. Pirmas, kuriuo eina dauguma. Jie beldžiasi į visas duris ir bando surasti klientą, kuris patikės Jūsų “pasakomis”. Po kelių tokių klientų jūsų įgautą patirtis pasitarnaus sekantiems. Taip diena po dienos jūs tapsite interneto guru.

Yra ir antras kelias. Kai konsultantas viską ką siūlo klientui turi išbandyti pats. Taip reikia pačiam kurti projektus, daryti reklamines kompanijas, klysti ir vėl taisyti. Ir tik tada kai būsite pasiruošę, galėsite sakyti, kad viena ar kita priemonė Lietuvoje veikia arba yra per mažai efektyvi. Visa kita būrimas iš kavos tirščių.

Savo praktikoje aš dažniausiai naudoju antrą variantą. Ne taip jau seniai norėdamas suvokti SEO ir Socialinių tinklų panaudojimą JAV, Kanados ir Didžiosios Britanijos rinkose sukūriau nedidelį projektą Bestcarvideo.net. Jo tikslas išsiaiškinti kaip šių šalių žmonėms Google ir Facebook pagalba įsiūlyti video atrankos paslaugas ir kaip juos padaryti lojaliais paslaugos naudotojais. Taip man kas dieną tenka pusvalandį skirti šiam projektui, tačiau po metų aš su užsienio kompanijomis dirbančiomis šiose šalyse galėsiu argumentų ir statistikos kalba kalbėti apie Jų prekių pardavimus.

Pabaigai telieka retoriškai paklausti, kokią įmonę pasirinks klientas, ar tą kuri daug žino, tačiau tai nėra nei karto dariusi, ar tą kuri turi sėkmingai veikiantį projektą ir pati savo kailiu patyrusi visas projekto išsukimo problemas?

Išvada

Šiuo straipsniu tikrai nenoriu nieko pašiepti. Norisi, kad žmonės dirbantys ir užsakantys interneto marketingo paslaugas dar kartą įsitikintų, jog rinkoje yra dviejų tipų žmonės. Vieni daug tuščiažodžiauja, kiti daug dirba, kad pasakytų tai ką tikrai išmano. Ir vieni ir kiti yra vertingi, o jų samdymas visada tampa savotiška loterija.

Dar labiau norisi, kad jauni į rinką ateinantys specialistai nesirinktų lengviausio kelio, nes jis duoda greitus bet kur kas mažesnius rezultatus.

Ramūnas Žilionis digitouch!

Komentarų (3)

Vienas geriausių partnerystės programų pavyzdžių

Rugpjūtis 11, 2009 · Tema Vadyba, Verslas

Neseniai Runete (Rusijos internete) atsivėrė nauja paslauga pavadinta Skazkipro.com. Patraukli paslauga siūlo sukurti pasakų knygą Jūsų vaikui. Jums užsakius knygą jos viršelyje bus patalpinta mažylio nuotrauka, o 22 pasakos bus apie Jūsų vaiką. Įdomi ir patraukli paslauga jau savaime turėtų pritraukti klientų, tačiau dar patrauklesnė šios knygos pardavimų skatinimo programa. Mano manymu tai viena geriausių mano nagrinėtų klientų lojalumo sistemų naudojant išorinius reklamos nešėjus tai vadinamus affiliate. Taigi sistema siūlo:

1. Pirkėjas suinteresuotas pirkti per pardavimų partnerį (puslapi, kuris įsidėjo paslaugos reklamą), nes gauna 10 $ nuolaidą pirmai knygai. Taip pirkėjui tampa svarbiau naudotis reklama nei pirkti teisiai iš puslapio Skazkipro.com.
2. Pardavimų sistemoje numatytos dovanos perkant antrą kartą. Ant kiekvienos knygos bus išspausdintas unikalus kuponas, kuris sekančioms knygoms suteiks papildomas nuolaidas. Taip knyga parduoda pati save.
3. Pardavimų partneris apdovanojamas 50 proc. nuo pelno dovana. Partnerio prisijungimo erdvėje labai aiškiai išdėstyta pinigų srautų formulė. Joje pasakoma kiek kainuoja knygos gamyba, kiek siuntimas ir kokia dalis yra grynas pelnas. Jei pirkėjas ateina per paspaustą nuorodą tai pusė pelno atitenka nuorodą įdėjusio puslapio savininkui.
4. Svetainių savininkai suinteresuoti registruotis sistemoje. Jei per Jūsų talpinamą nuorodą užsiregistravo naujas puslapis jis gauna 25 $ premiją, o jūs 10 proc. nuo jo pelno.
5. Pardavimus galima vykdyti tiek internete tiek ne. Nes partnerystės programoje sukaupta iki 20.000 raktinių žodžių medžiagos. Tai ne tik galybė banerių, reklaminių tekstų, bet ir skrajučių, knygų pavyzdžių nuotraukų ir t.t.
6. Nereikia papildomų pastangų sekti lankytojų srautus. Partnerystės programoje Jums bus pateikta 10 promo kodų, pagal kuriuos galėsite nesunkiai surasti naudingiausias vietas ir reklamos tipus Jūsų puslapyje. Pavyzdžiui, pateikiama atskira banerių ir žodinės reklamos statistika.
7. Partnerystės programos narys knygą gali pirkti už savikainą, o parduoti už pilną kainą arba ją naudoti savo reikmėms. Jei artėja Jūsų vaiko gimtadienis naudojant White Label kodą knygą gausite už savikainą. Taip pat galėsite atidaryti savo knygų pardavimo filialą ir knygas platinti savarankiškai.

Įdomu tai, kad šį verslą vykdo šiuo metų JAV gyvenantis rusas. Prieš štai jis turėjo kelias panašias lojalumo sistemas pritaikytas erotinėms svetainėms. Viską pardavė ir įrodė, kad patirtį iš erotinio interneto srities drąsiai galima taikyti ir šviesesnėse sferose, kaip vaikų švietimas.

Savo ruožtu tai geras verslo modelis, kaip mažinant pelną galimą smarkiai pakelti apyvartas ir uždirbti gerokai daugiau, nei investuojant į tiesioginę reklamą.

Ramūnas Žilionis digitouch!

Komentarai

Kaip efektyviai reaguoti į negatyvius atsiliepimus?

Liepa 14, 2009 · Tema Klausimai-atsakymai, Vadyba, WEB'as

Lietnete yra puslapiai, kur visada gali sulaukti negatyvių atsiliepimų. Vienas iš tokių mano nemėgstamų yra Bestweb.lt. Didžioji šio puslapio problema komentuotojai, bet ką daryti jei jau patalpinai savo darbą ir jį deda į šuns dienas? Dar blogiau, kad tuos komentarus gali skaityti ir Jūsų klientas. Tokios problemėlės ignoravimas kartai netikėtai gali atnešti daugiau problemų. Todėl geriau nepraleiskite pro akis Jums adresuotos kritikos. Nors ir kritika argumentuota ir teisinga, ar Jus negalite ištaisyti kritikuojamo objekto, bent jau parodykite kritikui, kad jį išgirdote ir neignoruojate. Keli patarimai, kaip Bestweb.lt ar kituose puslapiuose reaguoti į negatyvius komentarus:

1. Ignoruokite ne kritiką o savo pirmą reakciją. Nesakykite savo oponentui tai, kas pirma šovė į galvą. Nors atsakyti reikia tuojau pat, skirkite kelias minutes sugalvoti vertą atsakymą.
2. Gerokai apgalvokite Jums parašytą neigiamą komentarą. Kartais perskaičius komentarą norisi pripažinti savo klaidą ir iškart imti atsiprašinėti. Ypač kai kalba eina apie darbų komentavimą. Tačiau nusiraminkite, komentarą perskaitykite kelis kartus ir pagalvokite ar tikrai Jūsų klientas daug prarado dėl Jūsų klaidų? O jei ir taip, tai kaip galima pataisyti padėtį?
3. Nieko asmeniško. Nepriimkite kritikos asmeniškai, nusišalinkite nuo jos, kiek tai įmanoma.Kaltės prisiėmimas skatina Jus gintis. Be to Jūs pateiksite neaiškius argumentus, kad tik paliktų ramybėje. Taip Jūsų kliento akyse pasirodysite negalintis spręsti svetainės problemų.
4. Atsiminkite apie kiekvieną galimą reakciją. Jei Jūs argumentuotai atsakysite į kritiką, reakcija gali būti tiek teigiama tiek neigiama. Ir tai priklausys kaip bus sudėliotas Jūsų atsakymas. Todėl tapkite geru psichologu ir stenkitės slopinti emocijas.
5. Atminkite apie paradoksus. Kai paliekamas neigiamas komentaras, komentatorius širdies gilumoje tikisi, kad jam bus greitai atsakyta. Tačiau atsižvelgiant į šiuolaikinį pasaulį jis supranta, kad ko gero nebus išgirstas, kaip ir milijonai kitų komentatorių. Todėl pradžiuginkite komentatorių ir atsakykite kuo greičiau. Tačiau per skubėjimą nepamirškite, kad atsakyme reikia įterpti būtina informaciją, kuri atsakytų į komentatoriaus argumentus. Tada komentatorius pasijaus svarbus ir supras, kad jo komentarai yra skaitomi bei jų klausoma. Taip ugdysime atsakomybę tarp komentuojančių Jūsų darbus.
6. Atsakymas – galimybė užmegzti kontaktus. Net negatyvus komentaras gali užmegzti draugiškus santykius tarp Jūsų ir komentatoriaus. Net minusą galima paversti pliusu, todėl pasinaudokite draugiškumo bei pagarbos galiomis. Tai komentatoriui parodys, kad Jūs taip pat esate fainas žmogus, kas sulaikys jį beprasmiams komentarams ateityje.
7. Palaikykite dialogą. Neapsiribokite tik vienu, nors ir išsamiu, komentaru. Jūs turite diskutuoti, tol kol komentatoriams baigsis visi klausimai ir Jūs sutiksite vienas su kito nomuone.

Taip pat galite bendrauti ir su savo klientais, kurie gali būti nevisai patenkinti Jūsų darbu. Prisiminkite, kad minusą visada galima paversti pliusu, o negatyvus komentaras geriau nei jokio.

Ramūnas Žilionis digitouch!

Komentarų (2)

Kas žino kaip „išsukti brenda“? Paklauskite pas vartotojus.

Gegužė 5, 2009 · Tema Vadyba

Pradedam nuo prekinio ženklo („brendo“) apibrėžimo. Skotas Berberis, žmogus kuris „išsuko“ Nike ir Starbuck prekinius ženklus tarp Holivudo žvaigždžių sako, kad prekinis ženklas – tai gražaus, gero, blogo ir neplanuoto sumą, apie ką žino tiek kam reikia žinoti. Prekinio ženklo supratimą įtakoja tik vienos iš šių dalių įtaka.

Taip pat reikia sutikti, kad 21 amžiaus marketinge vartotojai supranta kur kas daugiau nei profesionalai.
Ir kaip nebūtų skaudu profesionalams tai yra tiesa.

Mada, pomėgiai, vartotojų įpročiai šiandien keičiasi beprotiškai greitai. Taip greitai, kad profesionalai analizuojantys rinkas, net naujų technologijų pagalba nespėja paskui šiuos pokyčius. Surinkti duomenys savaime neatspindi situacijos, o kartais pasensta dar nespėjus jų surinkti.
Todėl šiandien marketingo specialistams tenka dirbti su žmonėmis, kurie visai nelinkę priimti jų pasiūlymų.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

Kaip patiekti dizaino sprendimus klientams?

Rugpjūtis 6, 2008 · Tema Dizainas, Vadyba

Greičiausiai pastebėjote, kad kai kuriuose verslo ir marketingo grupėse egzistuoja “priešiška reakcija” į dizaino bendruomenę. Nepaisant patrauklių ir daugiškų vartotojui (user-friendly) sprendimų, tokiose grupėse nepatrauklus dizainas kažkokiu būdu išliko ant pripažinimo pakylos. Pasigirsta tokių idėjų, kad “dizainas – tai laiko švaistymas -  turime tikrai baisią svetainę kuri “padaro” mūsų konkurentus 3:1″ arba “mums nerūpi dizainas, mes pasisamdysime kažką, kad ji sukurtų ar panaudosime kokią nors Wordpress temą, geriau koncentruokimės ties produktais”.

Galite netgi pajausti šiokį tokį pasididžiavimą, koks negražus yra jų puslapis, ar kad jiems dizainas yra kaip prekė. Tačiau už viso to gali slypėti paprastas dalykas – jie negerbia dizainerių kaip verslo bendruomenės narių.  Noriu parodyti, kaip galima įveikti šį barjerą ir kalbėti su verslo liaudimi jų kalba.

Šiame straipsnyje pateiksime 5 kryptis, kuriomis galite pasinaudoti kaip dizaineris, kalbantis “verslo klaba” – netgi jei jums tereikia įžengti į ta pasaulį ar pristatyti didelį projektą.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

komentaras (1)

Digg ir jo kopijoms liko nedaug…

Birželis 12, 2008 · Tema Vadyba

Svetainė Digg laikoma viena ryškiausių Web 2.0 pavyzdžių. Daugelis ekspertų pripažįsta, kad šis projektas pakeitė internetą, ir visiems parodė vieną ryškiausių UGC resursų, kurį kontroliuoja apibrėžta bendruomenė. Padaręs revoliuciją internete, Digg kurį laiką buvo labai sėkmingu projektu. Tačiau pastaruoju laiku vis garsiau kalbama, kad Digg ir jo kopijos tampa vis mažiau populiarios. Vis dažniau čia vyrauja geltonoji spauda, o beprasmius tekstus slepia garsios antraštės.

Digg: idealus srauto šaltinis

Daugelio puslapių savininkai Digg suvokia kaip papildomo srauto generavimo instrumentą. Naujienos pasirodymas pirmame Digg puslapyje naujienos autoriaus svetainę akimirksniu aprūpina tūkstančiais vartotojų.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarų (2)

26 žingsniai kaip pasiekti didelį svetainės populiarumą 5.000 apsilankymų per dieną

Rugpjūtis 19, 2007 · Tema Vadyba

Sekantys patarimai tik google pagalba per metus jums padės sukurti sėkmingą svetainę. Jei jūs pakankamai verslus ir iniciatyvus, galbūt pasiseks ir anksčiau.

1. Paruošiamieji darbai

Pradėkite ruošti turinį. Taip, dar ilgai iki domeno registracijos reikia jau turėti medžiagą bent šimtui jūsų svetainės puslapių. Ir tai tik pradžia. Ir tai turi būti tikrai naudinga informacija, ne nuorodos, ne informacija apie autorines teises ir panašiai.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarų (5)

10 blogo projekto požymių

Rugpjūtis 19, 2007 · Tema Vadyba

Didžiausias laisvai samdomo kūrėjo privalumas – atsisakyti įtartino projekto. Neseniai man pasitaikė keli įtartini projektai, tačiau artimiau su jais susipažinęs gerokai sutrikau. Nerimą kėlė ne atskiros svetainės darys, bet bendras suvokimas apie projektą. Todėl nusprendžiau sudaryti tokių požymių sąrašą. Vieno šio požymio buvimas, dar neturėtų kelti nerimo. Tačiau jei šių požymių dauguma, tada pagalvokite kelis kartus prieš imdamiesi šio darbo.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

komentaras (1)

Nekompetentingas el. pašto marketingas veda į klientų praradimą

Rugpjūtis 19, 2007 · Tema E-komercija, Vadyba

El. pašto laiško personalizacijos nebūvimas garantuoja, kad tas laiškas liks bevertis ir neigiamai paveiks siunčiančios firmos ir potencialaus kliento santykius.

United Airlines nusipelnė savo bankroto. Galima padaryti išvadą perskaičiuos jų siųstus el. laiškus, kuriuos jie siuntinėja savo klientams.

Iš pirmo žvilgsnio pranešime nebuvo nieko bloga. Jis apie 70 proc. atitiko patogumo taisykles skirtas pranešimo siuntimui. Tai tikrai neblogas rezultatas. Dauguma organizacijų apskritai nemano, kad reikia laikytis el. pašto rašymo taisyklių ir mažai kreipia į jas dėmesį. „Na kas gali būti svarbaus paprastame el. pašto laiške?“

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai