Verslas partnerystės pagrindu

Sausis 7, 2010 · Tema E-komercija, Usability, Verslas

Pradėdami naują verslą ar projektą visada ieškome kelių į kliento piniginę. Žiūrime kokie argumentai yra artimiausi pirkėjo mąstysenai. Tačiau kokius metodus benaudotume žinome, kad geriausias pardavimo būdas yra artimo žmogaus rekomendacija. Tokiu principu dirba tinklinio pardavimo įmonės statydamos pardavėjų piramides iš artimųjų rato. Šiomis galimybėmis naudojasi ir didžiausia interneto parduotuvė Amazon.com bei galybė kitų verslų. Kodėl Jums nesusimastyti apie galimybes savo verslui pajungti kitus žmones?

Pats paprasčiausias partnerystės pavyzdys dažnai naudojamas parduotuvėse arba interneto serverių nuomos kompanijose. Jei jūs patys naudojatės tos įmonės paslaugomis, galite ją rekomenduoti kitiems. Tereikia į savo svetainę patalpinti siūlomą reklaminę antraštę. Kiekvienas paspaudęs ant jos vartotojas ir kelių dienų bėgyje nusipirkęs paslaugų suteikia Jums premiją. Tikriausiai matėte visame pasaulyje puslapiuose besipuikuojančias Amazon.com antraštes su užrašu, kad aš skaičiau šią knygą ir rekomenduoju Jums. Jos populiarios tarp blogerių turinčių savo svetaines. Jums nereikia nieko daryti, o gaunate papildomą naudą iš kiekvieno pirkimo. Amazon.com nemenkai kilstelėjo savo pajamas kai paleido šią paslaugą.

Nepulkite kopijuoti didžiųjų. Jei Jūsų produktas skirtas siaurai auditorijai ar nedidėliai rinkai kaip Baltijos šalys vargu ar atsiras pakankamai puslapių savininkų įsidedančių Jūsų reklamą. Paskaičiuokite, jei tokių neatsiras bent 500, neverta pradėti šio modelio.

Tačiau tokie primityvūs partnerystės modeliai praranda populiarumą visame pasaulyje. Todėl jei norite rimtai savo verslui pajungti kitus žmones turite žinoti kelias taisykles:

1. Turite apsispręsti ar lojalumo programa bus tik vienas iš daugelio pardavimų būdų, ar pagrindinis ir vienintelis. Jei tai bus tik papildomas pajamų šaltinis, nesitikėkite didelio jo populiarumo. Pirkėjas bus labiau linkęs pirkti tiesiai pas jus nei per tarpininkus. Nes taip turėtų būti pigiau. Kurkite visus pardavimus naudodami partnerystę. Padarykite, kad pirkdamas pirmą kartą per Jūsų partnerius pirkėjas gautų premiją. Taip ši sistema įgaus pagreitį
2. Nepamirškite pirkėjo po pirmo pirkimo. Didžiausi pardavimai generuojami 20 procentų lojalių pirkėjų. Išeikite iš interneto rėmų ir nuolaidų kodus klijuokite ant parduodamų prekių. Turėdamas tokį kodą, kurį suvedus pirkėjas gaus nuolaidą kitų pirkimų metu žmogus galės pasidalinti su savo aplinkos žmonėmis. Taip ne tik rekomenduos prekę, bet ir pats nesuvokdamas taps Jūsų prekybos partneriu.
3. Nepamirškite savo prekybos partnerių. Būkite su jais sąžiningas ir atviras. Parodykite visą produkto kainodarą ir pasidalinkite pelnu. Geriausiai motyvuoja dalybos procentai nuo 40 iki 60. Nebijokite atiduoti pusę savo pelno, nes taip smarkiai padidinsite pardavėjų kiekį ir pačius pardavimus.
4. Padarykite savo pardavėjus išskirtiniais. Suteikite kelias prekes pardavėjams įsigyti už savikainą. Lai jie tampa tiktais Jūsų ambasadoriais. Lai nusipirkę už savikainą kelias prekes parduoda patys ir užsidirba pinigų. Tada jie matys Jūsų sistemoje gerą pelno šaltinį ir nepabėgs atsiradus naujam konkurento pasiūlymui.
5. Suteikite visas sąlygas vykdyti prekybą. Kruopščiai paruoškite reklaminę ir mokamąją medžiagą. Vaizdžiai papasakokite apie produktų privalumus. Nors visą sistemą geriausiai taikyti internete nebijokite išeiti iš jo ribų. Pristatysite skrajutes ir bukletus. Gal su šia medžiaga pardavėjui bus paprasčiau pasibelsti kaimynui į duris nei siųsti nuorodą internetu.

Kokią pardavimo sistemą naudotumėte nepamirškite, kad svarbiausia tai ką parduodate. Jei jūsų produktas bus prastas tai pardavimas iš lūpų į lūpas taps antireklama. Žmonės iš prigimties linkę akcentuoti neigiamas savybes. Todėl tik kokybiškas produktas gali įsukti sniego kamuolį ir taip kitų žmonių pagalba surasti vis naujų pardavėjų ir pirkėjų.

Šios sistemos turi būti geros pagalbininkės būtent šiuo krizės laikotarpiu. Iš vienos pusės pardavimas tampa vis sudėtingesnis, o iš kitos vis daugiau žmonių netenka pajamų ir galimybė užsidirbti jiems yra labai viliojanti.

Ramūnas Žilionis digitouch!

Komentarų (8)

Interneto pardavimų eksperimentas: Tokie>kitokie

Gruodis 15, 2009 · Tema E-komercija, Statistika, Usability, WEB'as

Nors pagal Gemius prieš pusmetį pateiktus tyrimus, elektroninę prekybą Lietuvoje yra išbandę vos 12 proc. internetu besinaudojančių žmonių, tačiau e-komercija yra vienas dažniausiai linksniuojamų žodžių susitikimuose su klientais. Kadangi visada ieškome naujų takelių seniai išmindžiotame miške, sukūrėme nestandartinį prekybos sprendimą, kuris rezultate turėtų parodyti Lietuvos interneto vartotojų įgūdžius ir įpročius.

Idėja

Pardavimo idėja labai paprastai ir dažnai taikoma užsienyje. Šalia įprastinės prekės klientui siūloma pridėtinė paslauga, kuri taip pat įkainuojama. Neseniai panaši idėja pasirodė Lietuvoje, kuomet galėjai savo mylimajam užsakyti kojines, kurias savaitės bėgyje kiekvieną dieną jis ras savo pašto dėžutėje. Mes einame dar toliau. Siūlome užsisakyti sau arba kitiems 12 originalių marškinėlių. Tačiau marškinėlius nesirinksite ir negausite sykiu. Metų bėgyje, kas mėnesį marškinėliai bus atsiunčiami į namus. Kokie tai bus marškinėliai, tiek spalva tiek vaizdas, yra siurprizas. Labai paprasta ir populiaru užsienyje idėja. Ar pasiteisins Lietuvoje?

Jei pirksite mūsų produktą nemokamai pridedame pasitikėjimą savimi. Mes sakome, kad kiekvieną mėnesį Jūs gausite nuotaiką keliančius marškinėlius ir įkvėpiantį laiškelį. Paprasta, bet efektyvi motyvavimo priemonė, skirta kurti kliento priklausomybę.

Kainodara

Kadangi už lango krize, kainodara taip pat apręsta įžvalgomis. Paimta 19 Lt kaina, kuri paprastai taikoma per marškinėlių išpardavimus. Ši kaina komunikuojama šalia pagrindinės. Todėl tai turėtų atrodyti tikrai geras pirkinys. Stebėsim ar taip tikrai bus?

Kitoks sprendimas

Visi mes žinome Gutenbergo schema, pagal kurią pardavimų svetainėse vartotojo žvilgsnis slysta nuo viršutinio kairio kampo iki apatinio dešinio, kur turi būti „kvietimas veikti“. Mes „paguldėme“ šią išsivaizduojamą liniją ir kviečiam vartotoją naudotis apatine šliaužte. Sutinku, kad tai didelis iššūkis, tačiau taip galime pateikti daugiau informacijos iki kviečiančio veikti taško.

Esu įsitikinęs, kad didžioji dalis Lietuvos parduotuvių yra nepakankamai patogios neišprususiems vartotojams. Šią problemą išspendėme vietoje įprastinių 5 pirkimo žingsnių palikdami tik 2. Užpildei ir susimokėjai, visu kitu bus pasirūpinta.

Na ir viską apvilkome „papūgos rūbais“. Nuotaikingomis spalvomis, švelniomis formomis, linksmais personažais.

Taigi šis eksperimentinis projektas tikras iššūkis Lietuvos vartotojui. Sujungėme visas analizavimo sistemas ir laukiam rezultatų. Pažiūrėsime ką jis atsakys į tai?

Projekto svetainė Tokie kitokie

Kokia Jūsų nuomonė apie būsimus tyrimo rezultatus? Padiskutuokime komentaruose.

Ramūnas Žilionis digitouch!

Komentarų (3)

Keli patarimai Jūsų naujai interneto parduotuvei

Birželis 8, 2009 · Tema E-komercija, WEB'as

Šiandien kaip niekada daug interneto parduotuvių. Ir vis kas savaitę sužinome apie naujas. Taip pat kas savaite surandu jau vos gyvuojančių parduotuvių, kurių užsidarymas tik laiko klausimas. Todėl noriu pasidalinti keliais raktiniais patarimais, kurie galėtų pagyvinti Jūsų prekybą.

Visų pirma aptarnavimas
Samdydami pardavimų vadybininką, Jūs ilgai tikrinate jo sugebėjimus pardavinėti. Geras pardavėjas turi sugebėti per 5 min išdėstyti prekės privalumus ir įtikinti klientą, kad jam reikia būtent Jūsų prekės. Deja daugumoje šalies interneto parduotuvių labai sunku nusipirkti prekę per 5 minutes. Dauguma Jų yra to paties gamintojo ir turi net 5 pirkimo žingsnius. Tai buvo normalu prieš 5 metus bet ne dabar. Jei jau turite parduotuvę, pažiūrėkite į laikrodį ir pabandykite susirasti ir nusipirkti prekę per 5 min. Jei jums tai pavyko, leiskite pabandyti žmonėms, kurie dar nėra pirkę pas jus. Šiandien Lietuvoje žmonės dar tik mokosi pirkti internetu ir tokios užkardos kaip būtina registracija, papildomi reikalavimai ir t.t. jį verčia išjungti Jūsų svetainę. Todėl darykite kiek įmanoma paprastesnį kelią nuo prekių paieškos iki pinigų pervedimo.

Didelis asortimentas ne visada gerai
Yra keli geros parduotuvės receptai. Vienas naudojamas Amazon.com, Pigu.lt ir kitų super parduotuvių modelis turėti viską savyje. Tačiau ar tikrai turite tiek pinigų kaip šie monstrai? Todėl kitas sėkmingai naudojamas modelis yra specializuotis vienoje nišoje. Senas geras marketingo juokelis “mes pirmi degtuku galvučių gamyboje” čia tinka kaip niekur kitur. Pasirinkite savo nišą, iš savo prekių išsirinkite 3-5 raktines, kurios yra populiariausios, o Jūs galite pasiūlyti geriausia kainą. Tai Jūsų raktas į pirkėjų širdis.

Nešaudyti su reklama į debesis
Jei Jūs patikėjote ankstesniu punktu, tai jau turite kelis savo “mėgstamus” daiktus. Galvokite kur internete yra Jų potencialūs pirkėjai. Jeigu kreipsitės į media planavimo agentūrą ji suras tik ten besilankančios auditorijos dalį. Pvz. jei reklamą dėsite į pirma delfi.lt puslapį tai ją pamatys ir visa Jūsų auditorija, nes dauguma delfi lankytojų į svetainę ateina per pirmą puslapį. Tačiau ji bus ir transliuojama ir likusiems delfi lankytojams. Už tai tikrai reikės susimokėti. Todėl nesusižavėkite puslapių statistikos skaičiais žongliruojančiais vadybininkais, o mastykite patys. Susiraskite kur lankosi Jūsų auditorija ir pasiūlykite ką jie jau mėgsta daryti. Pvz. jei Jūs pardavinėjate spalvotus MP3 grotuvus pasiūlykite sudalyvauti konkurse ir be grotuvo pirmiems 10 perkančių duokite naujausią albumą jame. Tada paskatinsite žmones greičiau apsispręsti, o prizą gavę žmonės taps Jūsų ambasadoriais, nes visiems girsis, jog gavo daugiau nei pirko. Naujieną apie tokią akcija gali pakakti paskelbti keliuose jaunimo forumuose ir jei prizas bus vertingas žmonės patys pasidalins informacija.

Kainų politika
Neverta pirkėja kvieti mažiausiomis kainomis. Kaip parodė Maxima patirtis, geriau po to suteikti nuolaidą. Jei Jūsų kainos bus mažiausios tai ir Jūsų konkurentai mažins kainas. Taip atsidursite tokiame kainų lygmenyje, kad bankrutuosite. Jau kur kas naudingiau suteikti nuolatinę 10 proc. nuolaidą plius 20 proc. perkant antrą prekę, plius nemokamą pristatymą perkant už 200 Lt. Supratote link ko lenkiu?

Atsarga gėdos nedaro
Visose e-verslo knygoje Jums pasakoje, kad interneto parduotuvės pačios geriausios nes nereikia turėti sandėlių. Žinokite, kad Jus apgavo. Nes aš tikrai nepasitikėčiau tiekėjais. Geriau perkamiausias prekes laikyti savo sandėlyje ir nustebini klientą, kad jau kitą rytą Jos laukia pašte (dar geriau už durų). Didžiausia perkančio internetų baimė – negauti prekių sutartu laiku. Kuo Jūs geriau įgyvendinsite šios paslaugos dalį, tuo daugiau patenkintas klientas Jus reklamuos.

Tikiu, kad įsisavinę šiuos patarimus sugebėsite padidinti savo pardavimus. Tačiau čia toli gražu ne viskas. Daugiau apie parduotuvių optimizavimą čia.

Ramūnas Žilionis (digitouch!)

Komentarų (2)

Nekompetentingas el. pašto marketingas veda į klientų praradimą

Rugpjūtis 19, 2007 · Tema E-komercija, Vadyba

El. pašto laiško personalizacijos nebūvimas garantuoja, kad tas laiškas liks bevertis ir neigiamai paveiks siunčiančios firmos ir potencialaus kliento santykius.

United Airlines nusipelnė savo bankroto. Galima padaryti išvadą perskaičiuos jų siųstus el. laiškus, kuriuos jie siuntinėja savo klientams.

Iš pirmo žvilgsnio pranešime nebuvo nieko bloga. Jis apie 70 proc. atitiko patogumo taisykles skirtas pranešimo siuntimui. Tai tikrai neblogas rezultatas. Dauguma organizacijų apskritai nemano, kad reikia laikytis el. pašto rašymo taisyklių ir mažai kreipia į jas dėmesį. „Na kas gali būti svarbaus paprastame el. pašto laiške?“

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

Turinys + srautas = pinigai

Rugpjūtis 19, 2007 · Tema E-komercija

Grįžta tirinio svetainių pirkimo bumas, kurios turi didelį lankomumą. Kainos kol kas negrįžo į lygį buvusį prie penis metus, bet artėjama link to.

Turinio svetainių kainų kilimas prasidėjo 2004 metų pabaigoje kada už 519 mln. USD kompanija Dow Jones nusipirko portalą MarketWatch.

Žinoma, tai negalima sulyginti kas buvo .com bumo metu. Tuometinį poslinkį galima pateisinti tik tuo, kad reklamos internete apimtys 1995-1999 metais nuo nulio išaugo iki 6 milijardų USD.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

Pažintys pasauliniame tinkle, milijonai dolerių ir netikros mergaitės

Rugpjūtis 19, 2007 · Tema E-komercija

Amerikos pažinčių svetainės per šiuos metus uždirbo puse milijardo JAV dolerių. Bet ar yra tikros visos tos mergaitės kurias matote anketose?

Visai neseniai Amerikos internete kilo tikras skandalas. Dvi didžiausios pažinčių svetainės Match.com ir Yahoo pažinčių tarnyba apkaltino viena kitą svetainėse talpino netikras gražių merginų anketas, kad palaikyti vartotojų susidomėjimą ir pastūmėti dar užsisakyti mokamą narystę svetainėse.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

Žiniasklaidos kompanijos panikuoja dėl interneto

Rugpjūtis 19, 2006 · Tema E-komercija, Marketingas

Didžiausios reklamos agentūros direktorius mano, kad žiniasklaidos kompanijos pradeda panikuoti stebėdamos labai greitą Pasaulio tinklo plėtrą. Jos neįsivaizduoja vykstančių pokyčių masto.

„WPP“ direktorius Martinas Sorrellis savo kalboje kasmetinės IAB konferencijos metu pareiškė, kad pasaulio žiniasklaidos kompanijos yra šoke dėl staigaus tiražų, reitingų ir pajamų kritimo, praneša „Reuters“. Būtent šia šoko būsena galima paaiškinti mėšlungiškus vienos stambiausių pasaulyje žiniasklaidos imperijų „News Corp.“ bei jos savininko Ruperto Merdocko veiksmus. Jis superka beveik visas interneto kompanijas, pakliūnančias po ranka. Įpratę prie ramaus gyvenimo konglomeratai dabar nežino, ką daryti, lydėdami akimis išvažiuojantį traukinį.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

Amerikietiškas spamas: 2005 metų tendencijos

Rugpjūtis 19, 2005 · Tema E-komercija, Vadyba

Su kiekvienais metais spameriai tampa vis išradingesni. Praėjusiais metais jie gerokai patobulėjo, pradėjo naudoti naujausias technologijas ir eksperimentavo su „Subject„ laiku.

Ankščiau tipinis spam laiškas savo subjekto eilutėje pateikdavo prekės pavadinimą arba trumpai pristatydavo paslaugą. Dabar spameriai sukuria tokius laiškų pavadinimus, kad jie atrodo lyg būtų siųsti draugų – tiek pagal prasmę tiek pagal išorinius požymius (pavyzdžiui, prideda simbolius „Re:“). Tai viena pagrindinių tendencijų pastebimų kasmetinėje firmos AOL ataskaitoje, skirtoje apžvelgti masinių laiškų siuntinėjimą Amerikos interneto rinkoje.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

10 patarimų pradedantiems interneto projektams

Rugpjūtis 19, 2005 · Tema E-komercija, Vadyba

Ev Williams, sėkmingų interneto projektų Blogger ir Odeo savininkas nusprendė padėti savo pradedantiems kolegoms. Jis sudarė 10 patarimų pradedantiems interneto projektams.

Reikia patikslinti, kad sąraše yra ne dešimt o vienuolika taisyklių. Šias taisykles turi žinoti kiekvienas, kuris ketina pradėti verslą internete.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

E-KOMERCIJA – 1000 ir 1 megabaitas apie nieką

Rugpjūtis 19, 2003 · Tema E-komercija

Į stebuklingojo „Google.lt“ paieškos laukelį suvedžiau raktinį žodį „e. komercija“. Sistema per 0,1 sekundės surado 47 700 svetainių, kuriose minimas šis magiškai skambantis žodis. Filosofai, politikai, verslo teoretikai, vertėjai jau prirašė tūkstančius puslapių apie tai, bet kaip e. komercija Lietuvoje neplėtojama, taip neplėtojama. Tiksliau, ji plėtojama, bet prieš 5 minutes iš kiaušinio išsiritusio vėžlio greičiu.

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai