7 didžiausios klaidos kuriant tikslinę svetainę

Liepa 28, 2009 · Tema Dizainas, SEO, WEB'as

Google neseniai pravedė webinarą, kuriame puslapiams išsakė 7 pagrindines klaidas, daromas kuriant tikslinės auditorijos puslapį skirtą pardavimams. Pranešimą skaitė Tom Ash, kuris yra kompanijos Sitetuners prezidentas. Kompanija užsiima dizainų skirtų tikslinėms auditorijoms kūrimu ir tobulinimu, todėl Tomo patarimai tikrai buvo įdomūs ir verti dėmesio.

Pranešėjas atkreipė dėmesį, kad kuriant tikslines svetaines reikia orientuotis į greitą vartotojo apsisprendimą, likti šioje svetainėje ar ne. Paprastai vartotojas apsisprendžia per 2-3 sekundes, todėl geras dizainas ir gerai parinktas objektų išdėstymas nusako išlaikysite Jūs vartotoją, ar uždirbsite pinigų?

Taigi 7 didžiausios tikslinės auditorijos svetainių klaidos:

1. Neaiškus kvietimas veikti

Kvietimas veikti yra tai ką amerikiečiai vadina call-to-action. Tai vartotoją paskatina pirkti. Esmė, kad vartotojas neturi puslapyje ieškoti mygtuko “Pirkti” ar “Užsakyti”. Mygtukas turi pats surasti vartotoją. Jei vartotojas jo nesuranda per 5-10 sekundžių, jo dėmesys būna išblaškytas ir jis išeina iš svetainės ieškoti geresnės apsipirkimų vietos.

Išspręsti šia problemą padės sekantys žingsniai:

• Kvietimą veikti išskirkite ryškiau nei kitus dizaino elementus.
• Aiškiai suformuluokite šį kvietimą.
• Naudokite sustiprinančius žodžius kaip “Pirkite šiandien” ar “Užsakykite dabar”.
• Kvietimą veikti talpinkite prie šliaužtės ar kitų elementų, kuriuos vartotojas dažnai judina su pelės kursoriumi.

2. Didelis alternatyvų kiekis

Per didelis produkto modelių pasirinkimas “paralyžiuoja” vartotojo veiksmus. Jo akys bėgioja, ko norėjo pradžioje jau nepamena, kur spausti nesupranta. Vartotojas negali išsirinkti nuorodos, kad atliktų pirkimą.

Kad nenaudoti didelio alternatyvų skaičiaus tikslinėje svetainėje reikia:

Spauskite jei norite skaityti toliau »

Komentarai

Kaip patraukliai rašyti tekstus?

Liepa 16, 2009 · Tema Klausimai-atsakymai, WEB'as

Kiekvienam mūsų tenka rašyti tekstus internetui. Ir nesvarbu ar tai įrašas į Jūsų įmonės svetainę, asmeninį weblogą ar tiesiog komentaras forume. Kiekvienas Jūsų įrašas susilauks sėkmės jei bus trumpas, aiškus ir tikslus. Pavadinimas atspindės turinį ir nebus pilstoma iš tuščio į kiaurą. Taip Jūs sutaupysite skaitančių laiką, sulauksite ne tik palankumo, bet ir užsakymų ir teigiamų atsiliepimų. Yra net keli receptai kaip pasiekti tokio rezultato.

Rašykite natūraliai. Ne, ne taip kaip kalbate. Už kalbą ir rašymą atsakingos skirtingos Jūsų smegenų dalys. Tačiau negudraukite ir venkite žargono.

Planuokite. Jūs turite tiksliai žinoti kas po ko eina. Kitaip skaitytojas taip ir neišspręs Jūsų galvosūkio ir nepabaigs skaityti Jūsų teksto.

Naudokite aktyvius ir stiprius žodžius. Naudokite veiksmažodžius perteikiančius veiksmą, judesį ir paskirtį. Venkite paprastų veiksmažodžių kurie tiesiog perduoda faktą. Palyginkite: “Mūsų kompanija – pirmaujantis gamintojas” ir ” Mūsų kompanija – pirmauja gamyboje”.

Venkite prieveiksmių. Jei jau naudojate stiprius veiksmažodžius, jų modifikuoti nereikia. Prieveiksmius reikia naudoti labai atsargiai, o geriau visai jų nenaudoti.

Būkite už arba prieš. Jūsų tekstas nebus įtikinamas jei Jūs neginsite bent savo pasirinktos pozicijos. Priešingu atveju ko gero tekstas bus nuobodus.

Ištrinkite visus “man atrodo” ir “todėl”. Nereikia skaitytojo įtikinėti savo jausmais ir mintimis, įtikinėkite faktais.

Rašykite žmogui. Nerašykite visiems žemės gyventojams. Išsirinkite vieną, nors ir išgalvotą, žmogų ir rašykite jam.

“Pridėkite dalelę savęs”. Pabandykite skaitytojui sukelti Jūsų buvimo tekste jausmą. Neatsiribokite nuo jo.

Negudraukite. Nenaudokite sudėtingų žodžių žaismo ir palyginimų, nes tik keli procentai Jus supras. 50 procentai Jūsų žodžių žaismą pastebės, likę 48 procentai supras ne taip. Būkite kuo paprastesnis.

Sudominkite. Jau pirma pastraipa turi sudominti skaitytoją. Skirkite jai ypatingą dėmesį.

Naudokite apibendrinančius sakinius. Kiekvienas skyrius pradžioje, viduryje arba gale turi turėti apibendrinantį sakinį, kuris nusako viso skyriaus esmę.

Pridėkite išvadas. Kartais gera pradžia ir dėstymas kenčia dėl išvadų nebuvimo. Atsiminkite, kad tai kas parašyta gale, tą ir atsimins skaitytojas.

Susiraskite, kas atliktų redaktoriaus vaidmenį. Parodykite savo tekstą tam, kieno skoniu pasitikite, ir tik tada publikuokite. Įsitikinkite, kad jis viską suprato, ir atkreipkite dėmesį į jo pastabas.

Duokite tekstui “ataušti”. Parašę tekstą palikite jį kuriam laikui, kad išvengtumėte klaidų ir dar kartą blaivia galvą viską įvertintumėte.

Trumpinti, trumpinti, trumpinti. Išskyrus meno kūrinių tekstų visi kiti juos trumpinant taps tik populiaresni.

Perrašykite. Trumpinkite ir perrašykite, trumpinkite ir perrašykite, kad gautumėte trumpą bet aiškų tekstą.

Tikiuosi, kad pasiūlymai Jums padės pagauti talento brolius trumpumą ir aiškumą. O aš skaitydamas Jūsų tekstus galėsiu sutaupyti savo brangų laiką.

Ramūnas Žilionis digitouch!

Komentarų (2)

Kaip efektyviai reaguoti į negatyvius atsiliepimus?

Liepa 14, 2009 · Tema Klausimai-atsakymai, Vadyba, WEB'as

Lietnete yra puslapiai, kur visada gali sulaukti negatyvių atsiliepimų. Vienas iš tokių mano nemėgstamų yra Bestweb.lt. Didžioji šio puslapio problema komentuotojai, bet ką daryti jei jau patalpinai savo darbą ir jį deda į šuns dienas? Dar blogiau, kad tuos komentarus gali skaityti ir Jūsų klientas. Tokios problemėlės ignoravimas kartai netikėtai gali atnešti daugiau problemų. Todėl geriau nepraleiskite pro akis Jums adresuotos kritikos. Nors ir kritika argumentuota ir teisinga, ar Jus negalite ištaisyti kritikuojamo objekto, bent jau parodykite kritikui, kad jį išgirdote ir neignoruojate. Keli patarimai, kaip Bestweb.lt ar kituose puslapiuose reaguoti į negatyvius komentarus:

1. Ignoruokite ne kritiką o savo pirmą reakciją. Nesakykite savo oponentui tai, kas pirma šovė į galvą. Nors atsakyti reikia tuojau pat, skirkite kelias minutes sugalvoti vertą atsakymą.
2. Gerokai apgalvokite Jums parašytą neigiamą komentarą. Kartais perskaičius komentarą norisi pripažinti savo klaidą ir iškart imti atsiprašinėti. Ypač kai kalba eina apie darbų komentavimą. Tačiau nusiraminkite, komentarą perskaitykite kelis kartus ir pagalvokite ar tikrai Jūsų klientas daug prarado dėl Jūsų klaidų? O jei ir taip, tai kaip galima pataisyti padėtį?
3. Nieko asmeniško. Nepriimkite kritikos asmeniškai, nusišalinkite nuo jos, kiek tai įmanoma.Kaltės prisiėmimas skatina Jus gintis. Be to Jūs pateiksite neaiškius argumentus, kad tik paliktų ramybėje. Taip Jūsų kliento akyse pasirodysite negalintis spręsti svetainės problemų.
4. Atsiminkite apie kiekvieną galimą reakciją. Jei Jūs argumentuotai atsakysite į kritiką, reakcija gali būti tiek teigiama tiek neigiama. Ir tai priklausys kaip bus sudėliotas Jūsų atsakymas. Todėl tapkite geru psichologu ir stenkitės slopinti emocijas.
5. Atminkite apie paradoksus. Kai paliekamas neigiamas komentaras, komentatorius širdies gilumoje tikisi, kad jam bus greitai atsakyta. Tačiau atsižvelgiant į šiuolaikinį pasaulį jis supranta, kad ko gero nebus išgirstas, kaip ir milijonai kitų komentatorių. Todėl pradžiuginkite komentatorių ir atsakykite kuo greičiau. Tačiau per skubėjimą nepamirškite, kad atsakyme reikia įterpti būtina informaciją, kuri atsakytų į komentatoriaus argumentus. Tada komentatorius pasijaus svarbus ir supras, kad jo komentarai yra skaitomi bei jų klausoma. Taip ugdysime atsakomybę tarp komentuojančių Jūsų darbus.
6. Atsakymas – galimybė užmegzti kontaktus. Net negatyvus komentaras gali užmegzti draugiškus santykius tarp Jūsų ir komentatoriaus. Net minusą galima paversti pliusu, todėl pasinaudokite draugiškumo bei pagarbos galiomis. Tai komentatoriui parodys, kad Jūs taip pat esate fainas žmogus, kas sulaikys jį beprasmiams komentarams ateityje.
7. Palaikykite dialogą. Neapsiribokite tik vienu, nors ir išsamiu, komentaru. Jūs turite diskutuoti, tol kol komentatoriams baigsis visi klausimai ir Jūs sutiksite vienas su kito nomuone.

Taip pat galite bendrauti ir su savo klientais, kurie gali būti nevisai patenkinti Jūsų darbu. Prisiminkite, kad minusą visada galima paversti pliusu, o negatyvus komentaras geriau nei jokio.

Ramūnas Žilionis digitouch!

Komentarų (2)

Pradedu naują klausimų-atsakymų skyrių

Liepa 13, 2009 · Tema Klausimai-atsakymai, WEB'as

Kartais interneto kūrėjai kalbėdami tarpusavyje pamirštą dėl ko kuriamas internetas. Didžioji dalis mūsų puslapių užsakovų ir lankytojų internetu naudojasi retai, ir dar rėčiau gilinasi į jo kūrimo niuansus. Dažnai kalbėdamas su klientais pastebiu klaustukus jų akyse, todėl suprantu, kad net į sudėtingus klausimus reikia atsakyti paprastai. Taip paprastai, kad būtų aišku net interneto vengenčiam klientui. Todėl pradedu skyrių “Klausimai-atsakymai”, kur paprastai ir ūkiškai atsakysiu į klientų dažnai užduodamus klausimus.

Taip pat kartais gilinamės į puslapio kūrimo niuansus neatsakydami į kertinius klausimus. Tikrai ne visi supranta kiek nesvarbus dizainas, ar kodėl jiems reikia interneto svetainės. Taip pat dalis klientų tiesiog instinktyviai nori SEO ar kitų sprendimų, nesugebėdami paskaičiuoti tų paslaugų galimos naudos ir atsipirkimo. Todėl nuo šios skyrelyje ‘Klausimai-atsakymai” apie viską paprastai.

Klausimus galite rašyti ir šio puslapio skaitytojai, su malonumu atsakysiu į Jūsų klaustukus.

komentaras (1)