Anksčiau kalbėjome, kaip šalinti kliūtis, kurios trukdo greičiau naudotis svetainių registracija ir prisijungimu prie sistemos. Tačiau bet kokiu atveju, atsivertus bet kokį didesnį puslapį, jūs išvysite registracijos formą. O gal jų nereikia?
Galima padaryti geriau. Nusprendžiau žmonėms, kurie susiję su informacinėmis technologijomis, papasakoti, kaip veikia registracijos sistemos, ir kodėl žmonės, norėdami ką nors nuveikti, jose registruojasi? O gal tai apskritai galima padaryti be registracijos, jau pirmame žingsnyje?
Prieš pradėdami aiškintis, kaip veikia prisijungimas prie tipinės interneto paslaugos, panagrinėkime kaip veikia prisijungimas, prie nuosaikaus prisijungimo (gradual engagement). 2007 metai pasižymėjo dideliu video paslaugų augimu internete, ir dauguma žmonių “iškeliavo” į internetą talpinti savo video. Galbūt jie kažkur išgirdo, kad Google Video yra gera priemonė patalpinti savo video klipus. Užėję į šią svetainę jie randa nuorodą, siūlančią talpinti savo video. O kas gi nutinka toliau? Jie patenka į štai tokį puslapį:
Jūs turite mums pasakyti savo el. pašto adresą, sugalvoti slaptažodį, pasakyti savo vardą, gyvenamąją vietą, išsiaiškinti, kas ten kreivai parašyta, sutikti su visomis paslaugos sąlygomis, ir tik po to galėsite ką nors užsakyti.
Tačiau visiškai atvirkščias priėjimas prie tos pačios paslaugos yra svetainėje Jumpcut. Pagrindinėje svetainėje vartotojui siūloma pasirinkti tarp dviejų veiksmų: “susikurti filmą” arba “pabandyti demo versiją”. Teisingas Jumpcut sprendimas. Ši paslauga jau sudomino ir norisi sužinoti, kaip ji veikia. Aiškinamės toliau:
Pasirinkimas “sukurti filmą” jus priveda prie nesudėtingos formos, kur reikia parašyti filmo pavadinimą ir “pakrauti” savo filmą į interneto serverį. Paspaudus “įkrauti” Jūsų audio arba video failas atsiranda sistemoje. Kai tik Jūs tai padarysite, Jumpcut taps video redaktoriumi, ir galėsite redaguoti savo video: keisti trukmę, pridėti video audio efektus.
Atkreipkite dėmesį, iki šiol nėra registracijos formos. Ir tik tada, kai filmą norite išsaugoti ir publikuoti, Jumpcut Jūsų paprašys vardo ir el. pašto adreso. Tačiau ir po to netenka pildyti įprastinės registracijos formos. Tai vadinama tolygiu prisijungimu.
Pažiūrėkime dar vieną pavyzdį. Geni – paslauga leidžianti padaryti savo giminės medį ir juo pasidalinti su giminėmis ir draugais. Ką potencialūs Geni klientai turi padaryti, kai patenka į šią svetainę? Registruotis? Ne. Sukurti savo giminės medį. Juk Geni tam ir sukurtas.
Jau pirmame Geni puslapyje aišku, kam skirta ši paslauga. Įvesdami savo vardą ir el. pašto adresą jūs pradedate kurti savo giminės medį. Vėliau galėsite pridėti savo brolius, seseris, tėvus. Į jūsų el. pašto adresą Geni nusiunčia jūsų prisijungimo duomenis, kurių dėka galite toliau redaguoti savo giminės medį.
Ir vėl tolygus prisijungimas, kuris leidžia sužinoti apie paslaugą ir be registracijos. Dėka šios “registracijos” Geni per 5 mėnesius sulaukė 5.000.000 klientų.
Reikia pripažinti, kad svetainė, automatiškai registruojanti vartotojus, gali šiek tiek suklaidinti vartotoją. Jis gali ir nesuprasti yra prisiregistravęs, ar dar ne. Tokioms sistemoms reikia sugalvoti, kaip vartotojas galėtų greitai peržiūrėti savo registracijos duomenis, kad suprastų, jog sistema jį jau priregistravo.
TripIt yra dar vienas tolygaus prisijungimo pavyzdys. Paslauga, kuri padeda sudaryti savo keliavimo maršrutą atsižvelgiant į oro sąlygas, transporto grafikus, viešbučių rezervaciją, automobilių nuomą. Pirma, ką jums teks padaryti, tai į TripIt nusiųsti laišką su savo maršrutu. Atsakytame laiške TripIt pateiks prisijungimus prie sistemos, kur jau bus sukurtas jūsų individualus maršrutas su visais pasiūlymais.
Pirmas TripIt žingsnis tikrai ne registracijos forma. Visų pirma Jūs sužinosite, kaip dirba sistema, patys ją išbandydami. TripIt iš jūsų “paims” tik vardą ir el. pašto adresą, bei patvirtinimą, kurį jūs nusiųsite el. paštu. Taip pat Jūs galėsite keisti savo kodą arba elektroninio pašto adresą. Ko gero tai darysite tik tada, kai suprasite, kaip ši paslauga veikia ir kuo ji jums naudinga.
Naudojant tolygų prisijungimą interneto paslaugose galima “papasakoti” apie paslaugą ir parodyti, kaip ji veikia. Tačiau įprastinės registracijos formos paskirstymas per kelis puslapius nėra pats teisingiausias tolygaus prisijungimo pavyzdys.
Nors Fidelity’s myplan yra geras pavyzdys. Šis finansų planuotojas registraciją paskirsto per kelis puslapius ir duomenų įvedimui naudoja šliaužtes. Tačiau aš lieku prie savo, kad tai nepaaiškina vartotojui kaip veikia sistema, ir kuo ji yra naudinga.
Keli Patarimai
- Projektuodami kliento prisijungimo procesą pagalvokite, kaip atsisakyti registracijos formos, ir naudokite tolygų prisijungimą.
- Jei jūs jau naudojate tolygų prisijungimą, pasistenkite kuo aiškiau vartotojui pasakyti, kas tai per paslauga, ir kokią naudą jis gaus iš jos.
- Jei prisijungimo anketą Jūs kuriate automatiškai, įsitikinkite, kad klientas tikrai lengvais ras prisijungimą prie jos. Yra galimybė, kad vartotojas nesupras, kad jis jau registruotas, arba negaus patvirtinimo laiško.
- Tolygaus prisijungimo nenaudokite registracijos anketos išmėtydami per kelis puslapius. Tai tikrai geras būdas sumažinti efektyvumą, bet ne padėti vartotojui.
autorius: Luke Wroblewski
paruošė: Ramūnas Žilionis
